【三乙征文】說說腫瘤科的“挑事精”
說說腫瘤科的“挑事精”
腫瘤科 李傳梅
春天已離我們漸行漸遠(yuǎn)，夏日的芬芳已在枝頭初現(xiàn)，那俏麗的花、翠綠的柳、繽紛的蝴蝶、忙碌的蜜蜂呈現(xiàn)出一派生機勃勃的景象……
在四季輪回中，腫瘤科建科已有20余載，在醫(yī)院的發(fā)展史上譜寫了華美的篇章，算的上是個風(fēng)平浪靜的港灣，結(jié)果就在醫(yī)院創(chuàng)三級醫(yī)院的時候，有人向平靜的水面開了機關(guān)槍，最先涌現(xiàn)出來的“挑事精”竟是幾個科室骨干，到底怎么回事呢？容我細(xì)細(xì)道來……
自從我院吹響創(chuàng)“三級乙等綜合醫(yī)院”的號角，最開始的感覺是緊張、彷徨、茫然……不知從哪里下手，醫(yī)院評審辦公室先讓科室進行自評，自我感覺還不錯，隨后在今年的1月份底，迎來了市級督導(dǎo)檢查，查出來了很多問題，猶如黑夜里的一盞燈為大家指引了前進的方向，就在那個檔口“挑事精”楊亞寧、何娟、龔澤花來到護士長辦公室，支支吾吾地欲說還羞，這陣仗之前沒見過，腹語響起：咋地，想造反不成？我清了清嗓子：“有事說事”!1號挑事精楊亞寧迅速說明了來意，意思是科室的一級質(zhì)控不好查，查檢表太過籠統(tǒng)不方便檢查，說是應(yīng)該制定新的適合三級醫(yī)院創(chuàng)建、突出核心條款的針對性的查檢表，2號、3號、4號“挑事精”直接越過我威嚴(yán)的目光紛紛附和，雖然我心里竊喜，表面上卻不動聲色地說：“這個建議很好，誰來做查檢表”？細(xì)想：分下來得做近二十個呢，那可是個龐大的工程，隨后送上一個挑釁似的微笑，幾個“挑事精”個個摩拳擦掌、主動請纓；我假裝惡狠狠地撂下幾句話，“別光說不練，給你們五天時間”。當(dāng)她們拿來厚厚一摞紙張，上面畫滿了各種顏色筆的痕跡，看著她們微紅的雙眼、疲憊的倦容、開心的笑容；我知道這是使出吃奶的勁了，最后謙虛地請我給把把關(guān)，制作此類表格那還不是小菜一碟，瞧好了，我擼起袖子加油干，一天時間就大功告成，當(dāng)看到要點清楚、核心條款突出、針對性強，操作性高的科室一級質(zhì)控查檢表出籠時，簡直不相信是我們自己做出來的。
又過了沒多久，護士劉慧來到辦公室，看那架勢來者不妙，呵呵，連層級都沒定的新進人員也想來挑事？且聽她說，她想搞健康教育沙龍，讓我給安排一下，先給她來個下馬威，“具體的方案呢？”原來人家有備而來，拿出一張活動方案，上面誰講課，誰負(fù)責(zé)主持，誰負(fù)責(zé)表演小節(jié)目，誰負(fù)責(zé)互動環(huán)節(jié)，清清楚楚的，再想想創(chuàng)等級醫(yī)院前舉辦的健康教育沙龍，我得負(fù)責(zé)主持、負(fù)責(zé)布置、負(fù)責(zé)互動，那個累呀，如今都有人操心落實了，我成打醬油的了，你說氣人不？最后看她們整的有模有樣的，高危壓瘡的分個組，搬個模擬人擺放在那里，圖文并茂地給患者講解發(fā)生壓瘡的原因及如何預(yù)防，跌倒/墜床的分個組，還讓一個摔倒拄拐的患者現(xiàn)場給大家講解，不配合護士的下場，中間還穿插了七步洗手法的表演，護士李云云、醫(yī)生陳小嬌編了組套洗手舞，帶著大家邊洗手邊翩翩起舞，大家的熱情空前高漲，不知不覺都學(xué)會了，個性化的宣教做到了，醫(yī)護患關(guān)系更加和諧了，患者的依從性提升了，由服務(wù)中心調(diào)查的腫瘤科的醫(yī)務(wù)人員滿意度，那是高高的位居榜首呀！
沒過多久又來個挑事精5號，感控護士李云云找到我，嚴(yán)肅地說：“護士長，給我點時間”?我給她一個大大的“WHAT”？她還班門弄斧地給我娓娓道來：什么感控的重要性呀，什么我們科一級感控存在的問題呀，最后還順帶問我要點感控權(quán)，這是赤裸裸的挑戰(zhàn)呀！可是誰讓人家說的有理有據(jù)呢？整的把戲還不少；一會兒PPT課件培訓(xùn)；一會兒現(xiàn)場洗手你做她看，看著她那包公似的黑臉，我和主任都乖乖就范；一會兒弄個情景劇分角色演練；最后逼著大家進行考核；美其名曰地說“檢驗她的培訓(xùn)效果？”你說妖精不妖精？從此后我科多了一個“找事精”，那眼神遲早賊溜溜地看著你，“你操作完洗手沒？你們治療臺擦了沒？你加化療藥怎么不戴圓帽？責(zé)班過道快速手消換了沒？護士長，這周我要培訓(xùn)感控知識，給我1小時時間”。瞧見沒？簡直是拿著雞毛當(dāng)令箭呀，然而事實勝于雄辯，經(jīng)過點點滴滴的改進，我們科的手依從性提高了；治療室衛(wèi)生不用監(jiān)督了；處置室垃圾分類做好了；科室感控工作也是芝麻開花節(jié)節(jié)高！
最近我又有了新的困惑，癌痛示范病房創(chuàng)建迫在眉睫，三級醫(yī)院創(chuàng)建評審也有此條款，召集挑事精們開會，我說就此事展開“頭腦風(fēng)暴”，果然一個個都上當(dāng)了，挑事精們那是滔滔不絕出了很多招，最后選定2號挑事精的主意：走出去看看，學(xué)習(xí)借鑒別人的，說白了是想在站在巨人肩膀上干活呀，這個辦法果然湊效，少走了很多彎路。目前已經(jīng)整理出了頭緒，大家請拭目以待接下來準(zhǔn)備要大干一場呢。
每月的月底是大家最忙的時候，也是匯總一級質(zhì)控存在問題的時候，真因分析時跟著“挑事精”們的思路，幾個回合下來整改措施已經(jīng)無一疏漏，接下來該我大展身手了，柱狀圖、折線圖、餅圖、雷達(dá)圖、再是魚骨圖，運用質(zhì)量工具來比較；看得她們眼花繚亂，看看那求知的小眼神，心理甭提有多得意，后來忍不住了“護士長，把你那些武藝教教我們吧”。一個團隊需要靈魂！需要信仰！需要激情！需要實干！需要大家無私的奉獻！我們不就是在一次次的PDCA中摸爬滾打后奮勇向前的嗎？
在創(chuàng)建過程中我們也遇到了很多的艱難險阻，大家能結(jié)合實際，自己想辦法，敢于向困難挑戰(zhàn)，做得不好沒關(guān)系，找到原因繼續(xù)再來，‘坐、等、靠'的思想一去不返；一滴水很平凡，千千萬萬的水滴定能匯成浩瀚的大?！?/span>
走過最美四月天，攜一縷淺夏的微紅，醉在五月的花海，看樹梢挑起白云的悠悠，看流水繞過汀蘭的蔥蔥，看陽光穿透時空的溫暖，盼喜鵲傳來捷報的叮咚；讓我們忙碌的身影定格成美麗的瞬間，讓我們嘹亮的歌聲唱響蘭丁格爾的誓言，讓我們夢想之花開滿彼此心間。我堅信只要我們心往一處想，勁往一處攢，大家共同努力，創(chuàng)等級醫(yī)院的使命定能早日實現(xiàn)。
