安康市人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)查詢制度

第一條為提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的公開透明度，保障就醫(yī)患者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定本制度;

第二條醫(yī)院收費(fèi)查詢方式

1.自助查詢系統(tǒng)查詢。醫(yī)院應(yīng)在門診大廳安裝方便患者查詢的電子觸摸屏等自動查詢設(shè)備，以滿足患者費(fèi)用的查詢;

2.人工窗口查詢。各護(hù)理站負(fù)責(zé)接待患者費(fèi)用查詢工作:住院辦負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的住院病人費(fèi)用查詢;收費(fèi)處、藥劑科、信息科、醫(yī)務(wù)科按照職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)門診病人費(fèi)用查詢;

3.掌上醫(yī)院自助查詢。通過微信小程序、微信公眾號對相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行查詢。

第三條醫(yī)院應(yīng)免費(fèi)為就醫(yī)患者提供與醫(yī)療收費(fèi)相關(guān)的查詢服務(wù)。

第四條醫(yī)院價(jià)格查詢的要求

1.各查詢窗口要本著對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對患者提出的查詢業(yè)務(wù)，要做到熱情、耐心、詳細(xì)和清晰;

2對患者在查詢收費(fèi)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的疑問，應(yīng)按照“首訴負(fù)責(zé)制”的原則，做好解釋工作。屬于錯(cuò)記、誤記費(fèi)用，應(yīng)立即退還患者，并由責(zé)任人當(dāng)面向患者道歉;屬于違法、違規(guī)行為的，院紀(jì)檢室根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定給予責(zé)任人相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，提請?jiān)洪L辦公會研究決定;

3.各科應(yīng)按規(guī)定向患者提供價(jià)格查詢服務(wù)。