醫(yī)護(hù)上門 服務(wù)到家——安康市人民醫(yī)院“護(hù)理上門服務(wù)”上線啦！

為貫徹落實(shí)陜西省衛(wèi)健委 《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023-2025年）》《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》文件要求，精準(zhǔn)對(duì)接人民群眾多樣化、多層次的護(hù)理服務(wù)需求，安康市人民醫(yī)院開展“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)。該服務(wù)于4月7日試運(yùn)行，5月7日正式上線。

為確保服務(wù)的專業(yè)性和安全性，醫(yī)院前期進(jìn)行了多方面的準(zhǔn)備工作。制定了詳盡的制度和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)都有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)，嚴(yán)格篩選上門護(hù)理人員，確保他們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任各種復(fù)雜的護(hù)理任務(wù)。

患者徐奶奶是安康市人民醫(yī)院一名術(shù)后出院患者，因?yàn)橐淮我馔饨o年邁的她帶來了巨大的痛苦，導(dǎo)致長(zhǎng)期臥床、生活無法自理。由于兒子長(zhǎng)年工作繁忙，老伴兒身體又不好，出院后的徐奶奶需定期更換尿管及壓瘡換藥，諸多不便，成為困擾徐奶奶一家的難題。在了解到醫(yī)院開展了護(hù)理延伸服務(wù)后，徐奶奶的家人通過醫(yī)院公眾號(hào)小程序在線上預(yù)約了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。

為保障護(hù)理延伸服務(wù)項(xiàng)目順利、安全完成，李鵬飛和孫艷兩名護(hù)士備齊用物準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)患者家中。她們憑借嫻熟、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，對(duì)患者情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、護(hù)理服務(wù)的解釋說明、知情同意書的簽署等，確認(rèn)患者情況完全符合居家護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)后，開始進(jìn)行護(hù)理操作。整套操作完全按照醫(yī)院同質(zhì)化水準(zhǔn)進(jìn)行，并在操作結(jié)束后對(duì)患者及家屬進(jìn)行了詳細(xì)的健康宣教。

此次服務(wù)得到家屬的高度認(rèn)可，家屬表示通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門服務(wù)”，不僅照顧了行動(dòng)不便的老人、減少了患者往返醫(yī)院的奔波，更將安全、便捷、高效的護(hù)理服務(wù)送到了“家”。

用戶只需關(guān)注“安康市人民醫(yī)院公眾號(hào)”或“安康市人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”，即可通過“線上預(yù)約、線下護(hù)理”上門服務(wù)的方式，為長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便、有醫(yī)護(hù)需求的患者提供全面的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者從醫(yī)院到居家康復(fù)階段優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)的“無縫”銜接，打通患者健康服務(wù)最后“一公里”。

近年來，安康人民醫(yī)院將服務(wù)提升作為醫(yī)院的重點(diǎn)工作之一加速推進(jìn)，不斷探索和實(shí)踐智慧醫(yī)療新模式。醫(yī)院將不斷主動(dòng)適應(yīng)群眾對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的新需求、新期待，按照把服務(wù)沉下去、把質(zhì)量提上來的工作方向，全方位、全周期為有需要的群眾提供精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，著力解決“看病難”問題，不斷提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。