門診導(dǎo)醫(yī)便民服務(wù)措施

1、在門診大廳設(shè)咨詢臺，為患者提供優(yōu)質(zhì),快捷,高效的服務(wù)，解答就診過程遇到的各類問題，如就診流程，常見病的健康教育，專家特長及看診時間。

2、門診前廳設(shè)有專家一覽表及每日專家、?？瞥鲈\一覽表，患者可點(diǎn)名掛號。

3. 門診大廳設(shè)有電子觸屏科室位置圖，可自助查詢所要到達(dá)位置。各種指示標(biāo)識規(guī)范、醒目、準(zhǔn)確。

4. 患者掛號前提供專業(yè)的預(yù)檢分診，填寫“就診信息卡”縮短排隊等候時間，為患者正確指引就診科室。

5. 門診三樓、四樓增設(shè)有收費(fèi)服務(wù)窗口，患者較多時及時引導(dǎo)減少患者等候時間。

6、門診為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅服務(wù)，各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。對行走不便的無陪人患者實行全程陪檢，及時聯(lián)系家人。

7、開辟綠色通道，實行24小時急診，急危重患者可先搶救同時辦理繳費(fèi)及入院手續(xù)。

8、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上患者可優(yōu)先安排掛號繳費(fèi)。

9、門診設(shè)有飲水機(jī)，提供開水，備有一次性口杯，方便患者飲用；便民服務(wù)站還為患者備有針線，剪刀，輪椅，平車，童車，雨傘，自動充電裝置，老年人備有老花鏡等。在門診一層候診大廳內(nèi)備有手消毒設(shè)備，為前來就診的人員提供免費(fèi)手消毒。

10、在門診前廳設(shè)有電子屏及收費(fèi)項目價格的宣傳板塊，公布收費(fèi)項目價格，每個科室醫(yī)生信息及診療范圍，并增加收費(fèi)透明度，70歲以上老年人免交掛號費(fèi)。

11、在門診大廳及候診樓道內(nèi)用宣傳欄和健康處方等方式，向患者及家屬宣傳疾病的預(yù)防和治療的相關(guān)知識，做好診前指導(dǎo)。

12、各樓層增設(shè)自助繳費(fèi)、檢驗單打印等自助終端，方便患者繳費(fèi)，減少患者排隊等候時間。

13、可使用手機(jī)在“安康市人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”公眾號中掛號、繳費(fèi)、及預(yù)約掛號，省去窗口排隊等候時間（暫適用于自費(fèi)患者）。

附：“安康市人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”掛號、繳費(fèi)、預(yù)約掛號指南

掃以下二維碼關(guān)注“安康市人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”

無醫(yī)?？ň驮\患者掃二維碼掛號繳費(fèi)，免去排隊等待時間，掛號、繳費(fèi)、預(yù)約掛號手機(jī)操作無需排隊等待。

首次使用步驟：

微信掃碼→關(guān)注公注號→“醫(yī)療服務(wù)”→“綁定就診卡”→ 填基本信息（每個手機(jī)可添加5個人信息如需添加其他家庭成員點(diǎn)擊“個人中心”→“就診卡管理”→“綁定就診卡”→填寫基本信息）→“掛號預(yù)約”→“今日掛號”或“預(yù)約掛號”

掛號、繳費(fèi)步驟：

微信通訊錄尋找“安康市人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”公眾號 → “醫(yī)療服務(wù)”→“選擇就診人”→“掛號預(yù)約”→“今日掛號”→ 選擇就診科室→確認(rèn)支付→候診區(qū)等待→ 醫(yī)生開單后→“醫(yī)療服務(wù)”→“門診繳費(fèi)”選擇繳費(fèi)項目支付 →相應(yīng)科室排隊檢查或藥房取藥

預(yù)約掛號步驟：

微信通訊錄尋找“安康市人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”公眾號 → “醫(yī)療服務(wù)”→“選擇就診人”→“掛號預(yù)約”→“預(yù)約掛號”→選擇就診科室及專家→預(yù)約成功→當(dāng)天支付→按預(yù)約時間就診

微信掛號患者均可在微信實現(xiàn)繳費(fèi)功能，無需在窗口排隊等待。如您在使用過程中遇到各種問題請聯(lián)系門診導(dǎo)醫(yī)人員。

暫時用于自費(fèi)患者，使用醫(yī)?？ㄐ枧抨?/span>